Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, (TU MARCA) S.A.S. informa cómo recopila, usa y protege los datos personales de quienes usan este sitio web y nuestro servicio de reservas.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: (TU MARCA) S.A.S.
• NIT: 000.000.000-0
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: datos@tumarca.com

2. Datos que recopilamos

Cuando reservas un servicio o nos escribes, podemos recopilar:

• Nombre del titular de la reserva.
• Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Dirección donde se presta el servicio.
• Datos del vehículo: tipo, marca, línea y, si los indicas, observaciones sobre su estado.
• Fecha, hora y servicio reservado.

No recopilamos datos de tarjetas ni realizamos cobros en línea: el pago se hace en el lugar del servicio.

3. Finalidades

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus reservas.
• Asignar un operario y llegar a la dirección indicada.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva por WhatsApp, llamada o correo.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Terceros que nos ayudan a prestar el servicio

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Grupo Caijus S.A.S., que opera el módulo de reservas en línea y el registro del formulario de reservas .
• Google (Google Sheets), donde se registran las reservas.
• Vercel Inc., proveedor de alojamiento del sitio web.
• WhatsApp (Meta Platforms), cuando decides escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, con medidas adecuadas de seguridad.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@tumarca.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y los conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

8. Cookies

Consulta nuestra política de cookies.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página, en el sitio web de (TU MARCA), con su fecha de actualización.